Politique de retour

Échange ou retour de marchandise 

Tout article réduit de cinquante pourcent (50%) et plus est considéré comme une vente finale et, en conséquence, nous n'acceptons pas de retour ni d'échange sur cette marchandise.

Aucun échange et retour ne sera autorisé sur les slip et shorts court ou long pour homme et pour femme,

Échange ou retour par la poste

Vous pouvez échanger dans les trente (30) jours ou retourner dans les quinze (15) jours suivant la réception de votre commande des articles achetés en ligne par la poste sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec ses étiquettes et dans son emballage original.

Un article défectueux acheté en ligne sera échangé dans les trente (30) jours ou remboursé dans les quinze (15) jours suivant la date de réception de votre commande sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec ses étiquettes et dans son emballage original. Les frais d’expédition pour le retour d'un produit défectueux seront payés par Climax sport web. Le nouvel article vous sera retourné sans frais d’expédition et manutention.

Pour chaque demande d’échange ou de retour par la poste, vous devez compléter le formulaire d’échange ou de retour disponible en ligne. Nous vous ferons parvenir par courriel une étiquette de retour que vous devrez imprimer et apposer sur le colis de retour lequel devra être déposé à un comptoir de Postes Canada. Nous ne rembourserons aucuns frais d’expédition si vous retournez un colis de toute autre manière que celle-ci.

Lors d’un échange, nous communiquerons avec vous pour confirmer la disponibilité de l’article désiré ainsi que les détails concernant la livraison de ce nouvel article. L'article échangé sera expédié sans frais d'expédition et manutention. Si le prix du nouvel article est moins élevé, nous créditerons le montant auquel vous avez droit selon le mode de paiement original dès réception de la marchandise retournée. Dans le cas où le prix serait plus élevé, nous vous demanderons les informations nécessaires afin de procéder au paiement de la différence.

Lors d’un remboursement, nous créditerons le montant selon le mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne initiale. Le montant crédité exclut les frais d’expédition et manutention et les taxes applicables sur ce montant, le cas échéant, inclus dans le coût de la commande en ligne initiale. Ces coûts demeurent à la charge du client.

Prenez soin d’envoyer les échanges ou retours de marchandise à l’adresse suivante. Vous devez avoir reçu une confirmation de notre part ainsi qu'une étiquette de retour de Postes Canada.

Climax sport web inc. 
Boutique en ligne 
7224, rue Louise-Carrier

Lévis QC Canada G6Y 8R4