Mention légale

Climax sport web vous invite à lire attentivement les présentes conditions d’achat en ligne du site Internet avant d'effectuer une transaction à la boutique en ligne. En achetant à la boutique en ligne de Climax sport web, vous confirmez que vous acceptez les conditions d'achat en ligne.

Produits

Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour afficher les produits le plus fidèlement possible, nous ne pouvons cependant pas garantir que la représentation des couleurs sur l'écran de votre ordinateur soit exacte. Toutefois, la description du produit ainsi que sa composition et son entretien pourront vous aider dans votre choix.

Commandes 

Votre commande

Sur la boutique en ligne, vous pouvez visualiser et vous informer sur chaque article avant de les ajouter à votre panier d’achat. Dans la fiche de chaque produit, les tailles disponibles sont indiquées et pour vous aider dans votre choix de taille, une charte des grandeurs y est associée. Lorsque vous désirez acheter un article, vous devez sélectionner la taille, la quantité et puis cliquer «Ajouter à mon panier». Si vous désirez modifier le contenu de votre panier d'achat, il est possible de le faire à tout moment. Une fois votre magasinage en ligne terminé et votre panier vérifié, cliquez «Passer la commande» pour procéder au paiement.

Vérification de votre commande

Vous avez la possibilité de vérifier et modifier votre panier d’achat autant de fois que vous le désirez avant de cliquer «Passer la commande» et de procéder au paiement.

Vous avez également la possibilité de vérifier à nouveau votre commande juste avant de passer à la dernière étape du processus de paiement. Si vous désirez faire de nouvelles modifications rendu à cette étape, vous n’avez qu’à cliquer «Modifier votre panier». Une fois les modifications effectuées, vous pourrez recommencer le processus de paiement.

Non-disponibilité des produits

Dans le cas où un ou plusieurs produits commandés ne sont plus disponibles, un membre du personnel de la boutique en ligne communiquera avec vous par téléphone au numéro fourni lors de la commande en ligne dans les meilleurs délais. Dans l’impossibilité de vous rejoindre par téléphone, nous procéderons par l’envoi d’un courriel lequel vous sera acheminé à l’adresse courriel fournie lors de la commande d’achat en ligne.

Si vous ne recevez aucun avis à ce sujet, tous les articles commandés vous seront acheminés suivant notre mode de livraison que nous avons choisi lorsque vous avez complété votre commande en ligne.

Limites

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site Internet. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte, la même carte de crédit et/ou les commandes dont l'adresse de facturation et/ou de livraison est identique. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous communiquerons avec vous par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs ou ayant été passées simultanément à un problème technique.

Annulation ou modification de commande

Si vous désirez annuler ou modifier votre commande une fois la transaction complétée, vous devez communiquer avec nous le plus tôt possible, soit par courriel à service@climaxsport.com. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande. Cependant, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a accédé au processus d'expédition. Veuillez consulter notre politique d'échange ou de retour de marchandise pour plus d'informations.

Veuillez noter que si vous annulez un article qui vous a donné droit à une promotion, un rabais spécial ou une livraison gratuite, vous pourriez ne plus avoir droit à cette promotion ou remise.

Adresses d’expédition multiples

Vous ne pouvez indiquer qu'une seule adresse d'expédition chaque fois que vous passez une commande. Si vous magasinez pour des personnes ayant différentes adresses, il vous faudra passer chaque commande séparément.

Facturation

Une facture vous sera acheminée à l’adresse courriel fournie lors de la commande. Un résumé de nos conditions relatives à votre achat en ligne y seront inscrites. Une facture sera également incluse dans le colis d’expédition

Prix

Sauf indication contraire, les prix figurant sur notre site Internet sont affichés en dollars canadiens.

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les produits et services sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande d’achat en ligne.

Paiement

Modes de paiement acceptés

Le mode de paiement acceptés à la boutique en ligne :

  • •  PayPal :

Solution de paiement par Internet de PayPal

Au cours du processus de paiement, si vous optez pour payer par PayPal, vous serez redirigé vers le service de solution de paiement par Internet de PayPal directement sur le site sécurisé de PayPal. Le paiement sera alors préautorisé sur le site sécurisé de PayPal. Prenez note que nous n’avons pas accès ni ne conservons aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit. La seule information obtenue est le résultat de la transaction.

Un relevé de la transaction de paiement vous sera automatiquement acheminé par PayPal à l’adresse courriel fournie lors de la commande en ligne, que la transaction soit complétée ou non.

Dans le cas de la non-disponibilité de certains produits ou de la totalité des produits d’une commande en ligne, nous déduirons le montant de la valeur des produits non-disponibles avant de procéder à l’autorisation finale de paiement.

Prenez note que lorsqu’un utilisateur crée pour la première fois un compte PayPal dûment enregistré, il arrive que la solution bancaire n’autorise pas le paiement immédiatement; un délai de dix (10) à quinze (15) jours ouvrables peut être nécessaire. Cette situation crée un délai supplémentaire au traitement de votre commande. Celle-ci sera expédiée seulement lorsque PayPal nous permettra de finaliser le paiement.

Prenez note que si vous utilisez ce mode de paiement, le retour de marchandises ne pourra se faire en boutique, le cas échéant, votre remboursement sera émis en carte-cadeau.  Si vous désirez vous prévaloir de votre remboursement, le formulaire de demande de retour doit être dûment rempli en ligne et votre demande sera traitée par le département de la boutique en ligne.

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Taxes 

Les taxes appliquées sur votre commande sont conformes aux taux applicables en conformité aux lois fiscales fédérales et provinciales, en fonction de l'adresse de livraison associée à votre commande. Le cas échéant, les taxes seront également appliquées aux frais d'expédition et de manutention.

Si vous retournez un article pour remboursement, les taxes que vous avez payées pour cet article vous seront également remboursées. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour les taxes payées sur les frais d'expédition et manutention de cet article, étant donné que ces frais ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.

Expédition et manutention

Frais d’expédition et manutention

Les frais d’expédition et manutention ne s'appliqueront pas pour toute commande de 75$ et plus avant taxes sur la boutique en ligne. Pour toute commande n’atteignant pas les 75$ avant taxes, un frais fixe de 10$ vous sera facturé automatiquement plus les taxes applicables, s’il y a lieu.

 

Adresses de livraison

La livraison d'une commande peut être effectuée soit au domicile, au bureau ou même chez des amis ou des membres de votre famille selon votre choix. Les boîtes postales ne sont pas des adresses admises à la livraison. 

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Expéditions multiples

Pour une même commande sur la boutique en ligne nécessitant plusieurs colis d’expédition, les frais d’expédition et manutention seront facturés uniquement pour le premier colis expédié. Aucuns frais supplémentaires d’expédition et manutention ne vous seront réclamés pour les autres colis d’expédition associés à une même commande.

Délais de livraison

La livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris). Veuillez compter jusqu’à douze (12) jours ouvrables pour une livraison dans les endroits éloignés.

Transporteur

L’expédition des commandes est assurée par Postes Canada et est effectuée partout au Canada. Ce dernier s'engage à laisser le colis au bureau de poste le plus près dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat; dans ce cas, une carte Avis de livraison sera laissée à la porte vous donnant les informations nécessaires pour récupérer votre colis. Aucune signature n’est requise au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat mais une pièce d’identité valide avec photo vous sera demandée au bureau de poste pour prendre possession de votre colis.

Suivi de votre colis

Au moment où votre commande sera expédiée, Postes Canada vous acheminera un courriel à l’adresse courriel fournie lors de la commande. Le courriel de Postes Canada confirmera que votre commande a quitté nos locaux et fournira le numéro de suivi à utiliser afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis.

Expéditions internationales

Actuellement, nous ne permettons aucun envoi international via notre boutique en ligne.

Risque de perte et transfert de propriété

Tous les articles achetés par l’entremise du site Internet font l’objet d’un contrat d’expédition, ce qui signifie que nous assumons le risque de perte des articles commandés dès que nous les remettons au transporteur. Le titre de propriété de ces articles vous est transféré lorsque vous prenez possession du colis à destination, soit à l’adresse de livraison fournie lors de la commande ou au comptoir de Postes Canada, la date de livraison de Postes Canada en faisant foi.

Lors d’un échange ou d'un retour d’articles par la poste, nous assumons le risque de perte des articles retournés dès que vous remettez le colis à Postes Canada en respectant les directives décrites dans la section échange ou retour de marchandise ci-dessous. Le titre de propriété de ces articles est alors transféré à Climax sport web lorsque Postes Canada prend possession du colis. Dans le cas où les directives décrites dans la section échange ou retour de marchandise ci-dessous ne seraient pas suivies, vous assumerez alors le risque de perte jusqu’à ce que nous recevions le colis auquel moment Climax sport web prendra possession de ladite marchandise.

Échange ou retour de marchandise 

Tout article réduit de cinquante pourcent (50%) et plus est considéré comme une vente finale et, en conséquence, nous n'acceptons pas de retour ni d'échange sur cette marchandise.

Aucun échange et retour ne sera autorisé sur les slip et shorts court ou long pour homme et pour femme,

Échange ou retour par la poste

Vous pouvez échanger dans les trente (30) jours ou retourner dans les quinze (15) jours suivant la réception de votre commande des articles achetés en ligne par la poste sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec ses étiquettes et dans son emballage original.

Un article défectueux acheté en ligne sera échangé dans les trente (30) jours ou remboursé dans les quinze (15) jours suivant la date de réception de votre commande sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec ses étiquettes et dans son emballage original. Les frais d’expédition pour le retour d'un produit défectueux seront payés par Climax sport web. Le nouvel article vous sera retourné sans frais d’expédition et manutention.

Pour chaque demande d’échange ou de retour par la poste, vous devez compléter le formulaire d’échange ou de retour disponible en ligne. Nous vous ferons parvenir par courriel une étiquette de retour que vous devrez imprimer et apposer sur le colis de retour lequel devra être déposé à un comptoir de Postes Canada. Nous ne rembourserons aucuns frais d’expédition si vous retournez un colis de toute autre manière que celle-ci.

Lors d’un échange, nous communiquerons avec vous pour confirmer la disponibilité de l’article désiré ainsi que les détails concernant la livraison de ce nouvel article. L'article échangé sera expédié sans frais d'expédition et manutention. Si le prix du nouvel article est moins élevé, nous créditerons le montant auquel vous avez droit selon le mode de paiement original dès réception de la marchandise retournée. Dans le cas où le prix serait plus élevé, nous vous demanderons les informations nécessaires afin de procéder au paiement de la différence.

Lors d’un remboursement, nous créditerons le montant selon le mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne initiale. Le montant crédité exclut les frais d’expédition et manutention et les taxes applicables sur ce montant, le cas échéant, inclus dans le coût de la commande en ligne initiale. Ces coûts demeurent à la charge du client.

Prenez soin d’envoyer les échanges ou retours de marchandise à l’adresse suivante. Vous devez avoir reçu une confirmation de notre part ainsi qu'une étiquette de retour de Postes Canada.

Climax sport web inc. 
Boutique en ligne 
7224, rue Louise-Carrier

Lévis QC Canada G6Y 8R4

Confidentialité des renseignements personnels

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Modification de l’information figurant sur le site Internet

Les dates des offres, prix ou disponibilité des articles offerts sur notre site Internet peuvent changer sans préavis. Nous travaillons sans relâche pour afficher un inventaire exact. Il est toutefois possible qu’un article, une taille ou une couleur manque à l’inventaire au moment de traiter votre commande en ligne. Il est donc possible qu'une commande soit annulée ou qu'un article ne puisse pas être livré.

Bien que nous nous efforcions d'afficher des informations exactes, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’article inexacte et d’annuler ou de refuser une commande d’articles comportant un prix ou une description inexact.

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Vous avez des questions ou des commentaires au sujet des conditions d’achat en ligne décrites ci-jointes, veuillez communiquer par courriel à service@climaxsport.com 

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